Termos de Serviço

Última atualização: 22 de julho de 2026

1. Aceitação

Ao criar uma conta ou utilizar esta plataforma, operada por Winup Network, você declara que leu e concorda com estes Termos de Serviço e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço.

2. O que é o serviço

A plataforma permite que empresas conectem suas próprias Páginas do Facebook e automatizem conversas no Messenger: fluxos de mensagens, respostas automáticas, transmissões autorizadas, organização de contatos (leads) e visualização do histórico de conversas em um painel.

3. Conta e credenciais

• Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por toda atividade realizada na sua conta.
• Você declara ter autorização para administrar as Páginas do Facebook que conectar à plataforma.
• Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado da sua conta.

4. Conformidade com as políticas da Meta

O uso da plataforma está sujeito às políticas da Meta, incluindo as Meta Platform Terms e as Políticas da Plataforma Messenger. Ao usar o serviço, você concorda em respeitar, entre outras regras:

• a janela de 24 horas para mensagens promocionais e o uso correto das message tags;
• a proibição de enviar spam, conteúdo enganoso, ilegal ou não solicitado;
• a obrigação de obter o consentimento adequado das pessoas com quem se comunica;
• a proibição de usar os dados obtidos para finalidades diferentes das informadas.

O descumprimento pode levar à suspensão da sua conta e à restrição do aplicativo pela Meta.

5. Uso permitido

Você concorda em não:

• usar o serviço para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
• tentar acessar contas, dados ou sistemas que não lhe pertençam;
• realizar engenharia reversa, sobrecarregar ou interferir na infraestrutura da plataforma;
• revender ou sublicenciar o acesso sem autorização por escrito.

6. Conteúdo que você envia

O conteúdo das mensagens, fluxos e transmissões é de sua inteira responsabilidade. Você garante possuir os direitos necessários sobre textos, imagens e mídias utilizadas, e responde por eventuais reclamações decorrentes desse conteúdo.

7. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que integra estes Termos. Os dados obtidos das Páginas conectadas são usados exclusivamente para operar o serviço.

8. Disponibilidade e alterações do serviço

Empenhamo-nos em manter a plataforma disponível, mas o serviço pode sofrer interrupções para manutenção, atualizações ou por fatores fora do nosso controle, inclusive mudanças nas APIs da Meta. Podemos modificar ou descontinuar funcionalidades, comunicando previamente sempre que possível.

9. Suspensão e encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, das políticas da Meta ou da legislação aplicável. Encerrada a conta, os dados associados são eliminados ou anonimizados, conforme a Política de Privacidade.

10. Isenção e limitação de responsabilidade

O serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Não garantimos entrega, alcance ou resultado de mensagens, pois isso depende das plataformas da Meta e das ações dos destinatários. Na máxima extensão permitida pela lei, não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso do serviço.

A Meta não é parte destes Termos e não possui qualquer responsabilidade sobre a plataforma.

11. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A data de atualização acima sempre refletirá a versão vigente. O uso continuado após a alteração implica concordância.

12. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e, quando aplicável, o Código de Defesa do Consumidor.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: dev.team.winup@gmail.com